負責處理投訴和檢查工作：負責業主和住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作； 2、調查滿意度并做好數據分析：負責業主和住戶滿意度調查工作，做好關于業主或住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作； 3、接待服務預約：接待日?？蛻魜黼?、來訪，受理各類服務預約； 4、負責相關費用收繳工作：做好分管區域內物管費或其他費用的催繳工作； 5、業主檔案資料的管理：負責業主檔案的建立和完善，并根據業主基本信息情況不斷更新； 6、負責區域內的巡查、督導及監管工作：負責分管區域內物業管理服務質量的巡查、督導及監管； 7、其他任務：完成部門安排的各類臨時性任務。